最近朋友小李在直播卖货,一场下来人气不错,结果第二天账号突然被封了。他一脸懵,问来问去才搞明白,自己无意中提到了‘最便宜’‘全网第一’这种绝对化用语,踩了平台的违规线。其实,很多主播都和小李一样,稀里糊涂就触了规。这背后,是直播平台对违规行为的一套等级划分体系。
一级违规:别拿低级错误当小事
最常见的就是说错话、穿错衣。比如直播时穿着暴露、背景出现不雅画面,或者随口说了句脏话。这类行为属于一级违规,通常不会直接封号,但会被警告、扣分,严重一点的会短暂禁播几小时。就像超市偷东西被抓现行,第一次可能口头教育,但记录在案。
二级违规:影响他人或传播不当信息
这个层级就严重多了。比如在直播间辱骂观众、故意引战,或者传播未经证实的谣言,像‘某某品牌要倒闭了’‘某地发生重大事故’。还有些人为了博眼球,假装吵架、假哭、编造悲惨身世骗打赏,这也归到二级。处理方式一般是停播几天,账号降权,推荐流量直接砍半。
三级违规:碰了法律或平台底线
这是最严重的级别。比如直播赌博、传播色情内容、售卖假货或违禁品(像药品、烟草),甚至煽动极端言论。一旦查实,基本就是永久封号,连申诉机会都很小。有些主播觉得‘我换个马甲还能上’,但平台现在都有设备和人脸识别,换号也难逃关联处罚。
每个平台的具体规则略有不同,但大体都按这三级走。抖音、快手、视频号都有自己的《直播行为规范》,藏在设置里的‘创作者中心’下面。建议每天开播前花两分钟翻一翻,尤其是节假日或重大事件期间,平台审核会更严。
举个例子,去年双十一有主播为了冲销量,宣称‘限量100单,抢完立刻下架’,结果半小时后还在卖。这种虚假营销被举报后,直接记入二级违规,店铺也被降权一个月。其实只要说实话,比如‘库存有限,补货不定’,完全没问题。
怎么查自己有没有违规记录?
以抖音为例,路径是:我 → 创作者服务中心 → 直播权益 → 违规记录。里面会清楚写明哪天因为什么被处理,对应哪条规则。其他平台也类似,关键词搜‘直播违规’就能找到入口。
<!-- 示例:常见平台违规查询路径 -->
抖音:我 → 创作者服务中心 → 直播权益 → 违规记录
快手:工作台 → 直播管理 → 违规通知
视频号:公众号后台 → 视频号 → 直播 → 数据中心 → 违规提醒
直播不是法外之地,也不是想说什么就说什么的树洞。了解违规等级,不是为了钻空子,而是让自己走得更稳。毕竟,谁也不想辛辛苦苦积累的粉丝,因为一句话全没了。