你有没有遇到过这种情况：点了个按钮，突然弹出个‘操作失败’，啥也不说，就四个字干巴巴地杵在那儿？这时候你心里是不是一紧，接着就是无名火起——到底哪里错了？重试有用吗？要不要联系客服？
别让用户自己猜谜
很多产品在设计提示语时，习惯性套用技术语言。比如后台返回一个 500 错误，前端就直接显示‘系统异常’。这就像去医院看病，医生只说‘你病了’，却不告诉你是感冒还是胃炎。
好的提示语应该像朋友一样，既说清楚问题，又给出下一步建议。比如：
操作失败，请检查网络连接后重试或者更具体一点：
上传文件失败，图片大小不能超过 5MB语气要温和，但别装可爱
有些应用为了显得“人性化”，用一堆表情和俏皮话：“哎呀，出错啦～(╯﹏╰)”、“小助手没能完成任务呢”。这种语气在某些轻松场景可能合适，但在用户着急办事的时候，反而显得轻浮。
不如直接说：
保存失败，请稍后再试简洁、清晰、不带情绪，才是大多数场景下的最佳选择。
带上可操作的建议
用户最怕的不是失败，而是不知道怎么办。所以提示语里最好包含可执行的动作指引。
比如登录失败，不要只说‘用户名或密码错误’，可以改成：
登录失败，密码错误。请检查是否开启大写锁定，或点击“忘记密码”重置这样用户一眼就知道问题可能出在哪，下一步该做什么。
根据场景调整表达方式
不同功能对提示语的要求也不一样。支付类操作要更严谨：
付款未成功，请确认银行卡余额充足后重新支付而内容发布类可以稍微宽松一些：
发布失败，可能是网络不稳定，建议您检查后重试关键是要让信息准确传达，同时降低用户的焦虑感。
别忘了国际化和特殊字符
如果你的产品有海外用户，提示语设计还要考虑翻译后的长度。中文可能十个字搞定，英文可能需要二十个字母。提前在 UI 上留足空间，避免文字被截断。
另外，避免在提示语中硬编码变量。正确做法是：
文件 {{filename}} 上传失败，大小超出限制而不是拼接字符串：
'文件 ' + filename + ' 上传失败'这样不仅容易出错，也难以做多语言支持。
小改动，大体验
一条好的提示语，可能只需要多加十几个字，却能让用户少点几次刷新，少打一次客服电话。它不像新功能那么显眼，但正是这些细节，决定了产品到底好不好用。
下次你看到‘操作失败’四个字时，不妨停下来想想：能不能说得更明白一点？