早上起床打开手机，刷个朋友圈都卡得要命，网页转半天打不开，视频缓冲条一动不动。这时候最烦的就是不知道问题出在哪儿——是家里Wi-Fi不行？还是运营商线路有问题？
先排除设备和本地问题
别急着怪宽带，先看看是不是自家设备闹脾气。比如手机连Wi-Fi突然变慢，可以试试关机重启，或者把路由器电源拔掉等半分钟再插上。有时候路由器运行太久，内存积压太多连接，一重启立马顺畅。
换个设备试试也很关键。用手机连同一个Wi-Fi加载网页很慢，那就拿笔记本连一下，如果同样慢，基本能排除是某一台设备的问题。再试试用手机切到4G或5G网络，如果这时候刷网页飞快，那问题大概率出在宽带这一侧。
测速只能参考，延时才更真实
很多人一卡就去测速网站跑个速，看到下载速度达标就觉得“我没问题”。其实下载速度快不代表网络响应快。真正影响体验的是延迟（ping值）和丢包率。
打开电脑的命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd回车），输入下面这行命令：
ping www.baidu.com -t让它持续发送测试包，你一边刷网页或打游戏，一边观察返回的延迟数据。正常家庭宽带ping百度，延迟一般在30ms到80ms之间。如果频繁出现超过150ms，甚至跳到300ms以上，还夹杂着“请求超时”，那说明线路不稳定。
跨运营商访问也能暴露问题
有时候你用的是电信宽带，但访问的服务器在联通或移动的网络里，中间经过公网互联节点，一旦这些节点拥堵，就会导致响应慢。这种情况在晚上高峰期特别明显。
可以试试ping一些不同运营商常用的地址：
ping www.qq.com （腾讯服务，多部署在联通）
ping www.taobao.com （阿里系，多在电信优化线路）
ping dns.189.cn （电信公共DNS）如果对某些地址延迟高，而另一些正常，可能是跨网互通的问题，不完全是你的线路故障。
看路由器日志和光猫状态
家里的光猫如果是运营商提供的，通常前面有几个指示灯。PON灯常亮是正常的，如果闪烁或红灯，说明光纤信号异常。LOS灯亮红灯，基本就是线路中断了，直接联系客服报修就行。
登录光猫后台（一般是192.168.1.1），查看“光信号强度”这一项。正常范围在-8dBm到-28dBm之间。如果显示低于-30dBm，说明光纤衰减太大，可能是线路老化、接口松动或者外面施工拉扯过光缆。
对比邻居或同小区情况
你不是一个人在战斗。问问楼上的亲戚、微信群里的邻居，最近是不是也觉得网卡。如果一问发现半个小区都在吐槽，那八成是运营商片区线路出了问题，比如主干光缆受损、OLT设备过载等。
有些城市小区有自建宽带群，群里天天有人发测速截图。一看大家ping值集体飙升，就知道不是自家锅，该催运营商处理了。
临时切换网络验证
最直接的办法：用手机开热点，让笔记本或电视连上来试一会儿。如果换上网后一切流畅，那说明原宽带确实有问题。特别是在线会议突然断线、远程办公连不上公司系统，一换热点就好了，基本可以锁定是家庭宽带线路或设备环节出问题。
这种办法虽然麻烦点，但胜在直观。与其自己瞎猜，不如花两分钟验证一下。