培训机构突然关门，钱还能拿回来吗？
前阵子朋友小李报了个编程培训班，交了两万块，才上了三节课，机构老板突然失联，教室人去楼空。这种事儿现在真不少见，尤其是那些预付费模式的教育机构，一旦资金链断裂或者干脆就是骗钱跑路，学员就成了最倒霉的那一个。
第一步：收集证据，别等
发现机构联系不上，别干着急。马上把能找的材料都整理出来——合同、付款记录、聊天截图、课程安排表，甚至朋友圈宣传广告都保存好。这些在后续投诉或报警时都是关键证据。很多人图省事没留凭证，最后连对方公司注册信息都查不到，维权直接卡住。
联合其他学员，抱团更有力
一个人的声音小，一群人就不一样。赶紧在微信群、QQ群找同期学员，建个维权群。人数越多，越容易引起监管部门重视。之前有案例，三十多个家长集体投诉一家早教中心，最后市场监管局介入，追回了近六成费用。
该找谁？按顺序来
先打12315消费者热线，向当地市场监管部门投诉。如果涉及金额大、人数多，直接去派出所报案，看是否构成合同诈骗。有些机构收钱后根本没有提供服务的意图，这就不是简单的经济纠纷了。同时，登录全国企业信用信息公示系统，查清公司主体和法人信息，必要时可以起诉。
平台报名的，平台也有责任
很多人是通过美团、大众点评或者抖音团购买的课，这种情况下，别只盯着机构。平台也得担责。联系平台客服要求退款，他们为了口碑通常会先行赔付。之前有人在某知识付费平台买了课，机构跑路后，平台最终退还了70%费用。
法院起诉，最后手段
如果前面都没用，手里又有完整证据，就去法院提交民事诉讼。小额诉讼流程不复杂，几千到几万的案子，自己写诉状也能搞定。虽然可能赢了官司却执行不到钱，但至少能把对方列入失信名单，逼他们露面协商。
培训机构跑路不是没法治，关键是反应快、动作准。拖得越久，证据越难找，老板换马甲开新店，你连人都见不着。遇到这种情况，别认栽，一步步来，总有出路。