最近老张在某平台举报了一个虚假宣传的商家，可等了好几天都没动静。他心里犯嘀咕：这举报到底有没有被受理？处理到哪一步了？其实像老张这样的人不在少数，很多人举报之后就像石沉大海，根本不知道后续进展。今天就来说说怎么查你的举报处理到哪一步了。
一、先看平台有没有提供查询入口
大多数正规平台现在都支持举报进展查询。比如你在淘宝举报商品，在“我的”-“客服与帮助”-“举报记录”里就能看到状态；抖音的话，进入“我”-“设置”-“隐私设置”-“举报记录”，点进去就能看到是“已受理”“处理中”还是“已完成”。
如果你是在微博举报违规内容，打开你原来的那条微博，点右上角三个点，选择“查看举报状态”，系统会告诉你当前进度。这类设计其实挺方便的，关键是你得记得从哪儿举报的，回头还得去同一个地方查。
二、通过举报时留的凭证手动追踪
有些平台不会主动推送通知，也不容易找到查询入口。这时候就得靠你自己留证据了。建议每次举报的时候，顺手截个图，把举报时间、举报内容、提交页面全拍下来。尤其是那些生成了“举报编号”或“受理单号”的情况，一定要保存好。
比如你在12315平台投诉商家，提交后会得到一个“投诉编号”，之后你可以用这个编号在“全国12315平台”官网或App里登录查询，输入编号和手机号，就能看到是不是已被市场监管部门接收、是否正在调解。
三、打电话或在线客服催一催
查不到进展，最直接的办法就是联系平台客服。别觉得麻烦，很多问题都是问出来的。比如你在某团购平台举报虚假团购信息，查不到进展，可以直接打平台客服电话，报出你的账号、举报时间、大致内容，客服一般能帮你调出处理状态。
有些平台的客服响应慢，可以试试在线人工客服。比如京东的“咚咚”客服，输入“举报进展查询”关键词，系统会自动引导你填写信息，然后转接人工处理。
四、公共监管类平台要主动盯紧
像举报网络诈骗、违法信息这些，可能会涉及公安、网信办等机构。比如通过“网络违法犯罪举报网站”（www.cyberpolice.cn）提交举报后，网站会给出一个查询码。之后你得自己定期回去输入查询码查看，因为这种系统通常不会发短信或微信通知你进度。
有个小技巧：可以把查询网址加到手机浏览器收藏夹，设个提醒，每隔三天打开看看。别指望他们主动联系你，多数情况下，只有结果出来才会显示“已办结”之类的字样。
五、实在查不到？试试这些办法
如果平台压根不提供查询功能，也没给编号，那就有点被动了。这时候可以再提交一次举报，换种描述方式，看看有没有反应。或者在社交平台公开提问，比如发个微博带话题#举报没回音#，有时候反而会引起平台注意，加快处理速度。
还有一种情况是多人联合举报。比如小区业主集体举报违建，可以推选一个人统一跟进，把所有人的举报截图汇总，定期向城管或物业询问进展，这样效率更高。