前两天朋友小林在二手平台买耳机,付款后卖家失联,聊天记录全被删,连订单都找不到了。她急得直跺脚,问我:"这钱还能追回来吗?网上被骗了怎么举报?"
别慌,先做这三件事
1. 立即保存所有证据
截图!不是一张两张,是全套:对方主页、商品页面、聊天记录(含时间戳)、转账凭证(微信/支付宝账单页)、订单编号、网址链接。特别注意:微信聊天别只截对话框,要点进单聊窗口右上角「...」→「查找聊天内容」→「交易」,把支付凭证单独截下来。
2. 冻结账户,防止二次损失
如果是银行卡或网银转账,立刻拨打银行客服挂失;微信/支付宝被盗号或误转,马上打开App →「我」→「设置」→「账号安全」→「紧急冻结」;若涉及网贷或刷单,同步关闭免密支付、解绑陌生设备。
3. 别自己瞎联系“网警”“黑客”,更别信“付费追回”广告
网上搜到的所谓“XX网警在线受理”“加VX快速立案”99%是假的,真警察不会让你先交保证金、发验证码、下载陌生App。
正规举报渠道,认准这四个
① 国家网信办违法和不良信息举报中心(最常用)
网址:https://www.12377.cn
支持网页、App(应用商店搜“12377”)、微信公众号(“12377”)三种方式。上传截图+简要描述(时间、平台、金额、对方昵称/ID),一般1-3个工作日内回复。适合诈骗链接、钓鱼网站、虚假中奖、冒充客服等。
② 公安部网络违法犯罪举报网站
网址:http://www.110.cn(注意不是110报警电话)
点击首页「网络犯罪举报」→ 选择「诈骗类」→ 填写报案人信息、案件经过、证据附件。提交后会生成举报编号,可凭编号查询进度。适合涉案金额较大(超3000元)、有明确收款账户或APP名称的情况。
③ 直接拨打110或去就近派出所报案
别嫌麻烦!只要涉及真实金钱损失,就属于刑事案件,派出所必须受理。带上手机、截图打印件、身份证,现场做笔录。民警会帮你调取资金流向,这是线上举报做不到的关键一步。
④ 平台内举报(辅助但不能替代报警)
淘宝:订单详情页 → 「投诉举报」→「遭遇诈骗」;
微信:聊天窗口右上角「...」→「投诉」→「存在欺诈骗钱行为」;
抖音/快手:视频下方「…」→「反馈与帮助」→「涉嫌诈骗」。
注意:平台处理快但权限有限,仅能封号删帖,无法追款,务必同步走警方渠道。
这些细节,很多人忽略却很关键
• 转账时如果对方用的是「个人收款码」,微信/支付宝通常可直接投诉并申请先行赔付(路径:账单详情页 →「对订单有疑问」→「申请退款/投诉」);
• 若对方诱导你下载“安全防护”“远程控制”类App(如TeamViewer、ToDesk),立即卸载,并用手机管家全盘杀毒;
• 骗子常用“注销校园贷”“影响征信”话术,记住:银保监会从未设立过此类核查渠道,所有要求转账、共享屏幕的都是骗子。
被骗不是丢脸的事,是坏人钻了空子。动作越快、证据越全、渠道越准,追回的可能性越大。今天存下的截图,明天可能就是立案的关键证据。